高鐵票券說明

一、服務期間：108/1/1~108/12/31

二、受理專線：0800-050-505

三、兌換高鐵票券注意事項：

1. 客戶應於乘車日(含)前28日凌晨0點起至乘車當日擬搭乘之車次發車90分鐘前(若高鐵因特殊事由調整開放預約時間，本行受理時間亦將配合調整，惟最遲不得晚於該班次出發前90分鐘）向本行受理專線提出使用高鐵票券暨由本行協助完成訂位預約程序。 
2. 本行係提供協助客戶訂位服務，惟無法保證能依客戶指定日期及車次完成訂位。是否訂位成功須以高鐵網站訂位系統為準，如客戶擬搭乘之車次訂位已滿則無法進行兌換。
3. 透過本行協助訂位之客戶，須提供訂位客戶身分證字號及手機號碼予本行，由本行輸入高鐵訂位系統後，供高鐵與訂位客戶聯絡該次訂位訊息之用。
4. 本行協助完成訂位後，高鐵會發送訂位代號之簡訊至訂位客戶所提供號碼之手機以通知完成訂位。
5. 客戶使用本項權益所兌換之單程高鐵車票一律為對號座全額票種(全票)，不限起訖站區段，且每兌換一張高鐵車票將計算使用本項權益一次。本項權益無法與高鐵或本行之其他優惠合併使用(例如兌換全票以外之任何優待票、團體票或其他享有優惠之票種)，且不得以可享有其他優惠(例如符合購買優待票之身分)為由要求本行退還或給付票價差額。
6. 本項優惠權益係由本行提供予財富管理之會員權益服務，恕無法要求將本項權益以任何方式折換為現金。
7. 若客戶透過本行協助完成訂位且已取得乘車票券後，即表示已使用本項優惠權益。若您後續因故未搭乘或辦理退票，本行亦不退還優惠次數且無法兌換成現金。
8. 客戶透過本行協助完成訂位且尚未取得乘車票券時，若有變更或取消行程需要,得於該次指定日期及車次出發60分鐘前，致電本行協助辦理變更或退票。變更行程僅限一次，依高鐵規定再次變更將以退票重購辦理。於客戶透過本行完成退票(不含退票重購)後，視為客戶未使用此次優惠，惟逾時不予受理，且仍應計入使用本項優惠權益一次。

四、高鐵取票須知提醒：  

1. 取票時，應出示訂位時提供之身分證字號(外籍旅客則憑護照號碼)及訂位代號，利用與高鐵合作之便利商店取票，或於高鐵各車站售票時間內，至售票窗口或自動售票機取票。 另單人訂位之交易（全票或孩童票），也可透過台灣高鐵手機快速訂票通關服務(T Express)完成取票作業。 
2. 若利用與高鐵合作之便利商店取票時，便利商店將依客戶預訂之乘車票數量收取代收手續費，每張車票以NT10元計收。(此費用須由客戶自費)
3. 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時，仍應計入使用本項優惠權益一次。

五、高鐵變更行程須知提醒：

1. 訂票完成，未取得乘車券票前可免費變更一次行程(包含未取票前透過本行協助變更、或您自行於高鐵網站變更、或您自行於售票窗口變更之次數，僅能擇一免費變更一次行程) 
2. 若您已使用免費變更行程一次，於再次透過高鐵售票窗口辦理變更行程時，高鐵將向您收取手續費，每張車票以NT20元計收，且以退票重購辦理，退票手續費及重購高鐵票費用皆須由客戶自行負擔。
3. 若您透過高鐵合作之便利商店取票而支付代收手續費，該代收手續費於變更行程時將不予退還。
4. 提醒您，訂位完成且已取得乘車票券後，即表示已使用本項優惠權益。

六、高鐵車票使用須知提醒：

1. 車票請妥善保存，若有髒污、毀損或遺失不得補發。
2. 提醒您：依高鐵規定持票進出車站期間不得超過3.5小時，違反者高鐵將依其規定罰款。
3. 高鐵之經營權及維護作業均由高鐵負責，本行無經營管理權，如高鐵所提供之設備及手續費衍生之規定變動，請依高鐵公告為準。
4. 上述有關高鐵取票、變更行程、使用須知提醒等事項，係依高鐵公告轉載，詳情悉依高鐵網站訂票作業相關公告辦理。

七、本行保有所有優惠與服務內容變更/終止之權利，變更/終止時本行將於14日前在本行網銀或分行營業大廳公告，優惠內容以本行最新公告為準。